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          欣捷文化

          溝通是藝術文化

          溝通是人與人之間以及人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程,以求思想達成一致和感情的通暢。溝通既是一種文化,也是一門藝術。充分理解溝通的意義,準確把握溝通的原則,適時運用溝通的技巧對建設工程的管理十分重要。

          溝通能力包含著表達能力、爭辯能力、傾聽能力和設計能力。溝通能力看起來是外在的東西,而筆者認為是一個人素質的重要體現,它關系著一個人的知識、能力和品德。社會是人與人相互作用的產物,偉人馬克思指出:“人是一切社會關系的總和?!庇终f“一個人的發展取決于和他直接或間接進行交往的其他一切人的發展?!币虼?,溝通能力是一個人生存與發展的必備能力,也是決定一個人成功的必須條件。構成溝通能力的第一因素是:思維是否清晰,能否有效地收集信息,并作出邏輯的分析和判斷;第二因素是:能否貼切地表達出自己的思維過程和結果。而第一因素更重要,沒有思維的基礎, 再好的語言技巧,也不可能達到預期的效果。另外,溝通的第一層面是:思維的交流和語言的交流。一般人重視的都是語言的交流,但如果你不了解對方心里此時此刻在想什么,你想得再清楚,講的再清楚,也達不到溝通的目的。判斷溝通能力的強弱,有個重要標準,就是能適時把握對方的思維而提前作出反應,使雙方交流從語言層面上升到思維層面,這也就是溝通的藝術文化。

          在我們公司的日常管理中,合理的組織機構有利于信息溝通。但是,如果組織機構過于龐大,中間層次太多,信息從最高決策層傳遞到下層不僅容易產生信息的失真,而且還會浪費大量時間,影響信息的時效性。同樣的,自下而上的信息溝通,如果中間層次過多,同樣也浪費時間,影響公司效率。有統計資料表明,如果一個信息在發送者那里的正確率是100%,到了信息的接收者手里可能只剩下五分之一的正確性。這是因為在進行信息溝通時,各級主管部門都會花時間把接收到的信息自己辨別,一層一層的過濾,然后有可能將斷章取義的信息上報。此外,在辨別審核過程中,還摻雜了大量的主觀因素,尤其是發送的信息涉及傳遞者本身時,往往會由于心理方面的原因,造成信息失真。這種情況也會使信息的提供者三思而后行,不愿提供關鍵的信息。因此,若組織機構臃腫,機構設置不合理,各部門之間職責不清,分工不明確,形成多頭領導或因人設位,人浮于事,就會給溝通雙方造成一定的心理壓力,影響溝通的正常心態。在工程管理實踐中,信息溝通的成敗主要取決于上級與下級,領導與員工之間的全面有效的合作。但在很多情況下,這些合作往往會因下屬的恐懼心理及溝通雙方的個人心理品德而形成障礙。

          筆者是2010年加入欣捷團隊的(原工作單位 :東陽建工集團, 中天建設),為克服溝通障礙,提議建立正式,公開的溝通渠道,克服不良的溝通習慣,作為領導應善于聆聽下屬人員的意見,凡事三思而后行,那么欣捷集團的未來一定是朝氣蓬蓬的,我深信不凝!


          浙江欣捷建設有限公司沈陽分公司

                                                               盧偉強


          民工心中的安全守護神——記南昌銀億項目部安全員駱永生

          他,一個來自浙江東陽的老同志,黑瘦的臉頰,一臉滄桑的胡子,極為樸素的衣著,如果走在人群中,絕對是最不起眼的一個普通人。這的確是一個無論長相還是地位都極為平凡的人,可是就是這樣一個平凡的人,卻在平凡的安全工作崗位上書寫了一段安全工作三十年、零事故傷亡的傳奇人生。他就是被稱為民工心中的安全守護神-駱永生大哥,現南昌銀億項目現場安全員。

          駱大哥隨東陽建筑大軍南征北戰數十年,搞了大大小小幾十個項目,其中創魯班獎的有好幾個,省市標化工地更不計其數??墒撬麖牟惶嶙约旱墓廨x經歷,如果你一定要他介紹一下自己的安全工作,他反來復去就是那句話:“真沒什么好說的,領導給我這個任務,就是覺得我搞安全還行,是信任我,我當然要認真去完成任務?!?/p>

          南昌銀億項目是欣捷入駐江西的首個項目,搞好了就是欣捷的一張經營名片,搞不好自己的牌子就會砸在那里。因為南昌銀億項目工期非常緊張,任務重,再加上地處南昌縣郊區,黑惡勢力猖獗,安全工作相當復雜,如果安全工作搞不好,所有工作都無法按工程預設工期完成。正因為這個難啃的硬骨頭,項目現場負責人駱燦標才從家鄉請來本打算退休,在家弄孫怡情的駱永生大哥。

          駱永生大哥為人寡言少語、做事穩重、責任心極強,在同事和領導心中是一個你做事,我放心的人。駱大哥對待工作一絲不茍,認真負責。記得上次駱大哥陪我去工地現場檢查,我們在檢查中發現工地的外架搭建得不合理,存在一定的安全隱患。駱大哥當即中止了外架的搭建,并找來外架施工的班組長,耐心向他一一指出其中的要害所在,外架施工的班組長心服口服的承認了自己的錯誤做法。第二天我還在回湖南的火車上,駱大哥就打來電話,說外架整改到位了,工作作風真是雷厲風行。

          駱大哥雖然已經五十多歲了,但吃苦耐勞的精神卻不輸年輕人,仍然是項目部的一面旗幟,是同事心中的榜樣。南昌銀億項目有56棟別墅,4棟高層,工作面廣,由于人手不足,項目部除了派一個年輕人幫他做安全資料外,無法給他配備更多的人手,為了干好安全工作,他經常一個人當幾個人使,忙的時候連中午晚上的飯都錯過了。五月的一天,他因連續幾天加班加點累倒在施工現場,經同事趕忙把他送到醫院輸液才緩過來,結果他輸完液就立即來到工地現場參加工作。同事和領導都勸他多休息一下,他說:“現在項目部人員嚴重不足,都是一個籮卜一個坑??!不能因為我而耽誤整個工程的正常開展啊?!?/p>

          這就是駱永生大哥,一個平凡卻不失偉大的建筑人,一個忠于職守的建筑人,一個同事心中的好榜樣,一個做事讓人放心的人,一個民工心中的安全守護神......


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